鹰牌陶瓷 | 鹰之声第149期
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回顾2017,展望2018

 回顾2017,展望2018



 
       在过去的一年里,鹰牌人上下齐心,撸起袖子加油干,交出一份满意的成绩单。总体看,公司全年的业绩、经营质量都是二十年来最佳水平。从工作状态来看,各部门积极有为,想方设计完成目标,为未来铺设道路!
 
       市场如战场。2017已过,2018已来。寄望各部门继续奋战,把握好新时代、新战役!

鹰牌营销中心

创造客户价值,打造消费者品牌

——鹰牌营销中心2017年回顾与2018年展望
        2017年,是鹰牌销售团队最难忘的一年,这一年,市场从主流风格、销售渠道、终端风格、经营模式都发生了深刻的变革,鹰牌营销中心一边艰难的承接着产品转型、终端转型、模式转型、服务转型和管理转型所引发的阵痛和煎熬,一边奋勇向前,做好业绩同时兼顾产品和库存资产的优化,做到业绩创新高,效益稳增长,产品换新颜,库存软着陆,打了一场漂亮的经营之仗。全年营销中心销售业绩创十年新高,净增长23.4%,大区业绩亿元俱乐部成员增加到5个,创历史新高,毛利额增长31.2%,毛利率同比增长4%,取得了销售业绩和效益的双增长。“烧不死的鸟是凤凰”,2017年我们经受住了市场的考验,鹰牌团队好样的,鹰牌经销商好样的,鹰牌陶瓷好样的。
 
        细说这一年,鹰牌团队以客户为中心,以方便客户、客户体验为标准,对内实行组织变革,组建区域营销中心,聚焦产品、打造设计营销服务体系、升级终端,合伙人大会鹰牌发布“世界名石公园”与鹰牌易购服务体系,创新产品概念秀至今让人津津乐道,以3.3175亿的订货圆满收官。红鹰风暴终端促销活动,全年13场省级及区域联动,引领整个终端动了起来。全年销售业绩实现增长23.4%,业绩再创新高!
 
        多渠道深化改革。2017年继续贯彻“三开一改”政策,再创佳绩,新增客户120个,新增店面203间,开业活动331场,店面整改70间,其中洛阳店面整改1700方大店开业,经销网络不断延伸,同时,以现代消费潮流提升终端形象,让终端门店整体形象更贴近消费者,更好地与消费者沟通。
 
        服务升级落地。2017年,营销中心组织架构改革,大区形成运营中心,策划、设计分配各大区,深入对大区点对点的帮扶和支持。另外,鹰牌举办 3 场营销中心业务培训会;下半年举办多快好省设计营销3.0全国巡回培训19场 ,并回访全部学员,跟踪设计软件使用情况,提升终端设计硬件实力和软实力,将鹰牌易购体系真切落实到位,从而提升终端服务水平,提升消费者满意度。
 
        与消费者深化沟通。从40年匠心到“很多年以后,我还选鹰牌”,鹰牌广告语更深入消费者内心。12月,鹰牌从央视广告转战高铁,通过高速发展的高铁网络,形成与消费者沟通的新方式,同时,以“很多年以后,我还选鹰牌”链接与消费者的情感,体现鹰牌陶瓷对产品品质和服务的匠心承诺。
 
        2017年,国内外市场呈现出需求多元化、个性化的特点。鹰牌营销团队全体将士洞察市场,走在潮流前端,全力推动品牌从瓷砖行业品牌,到家居建材品牌,再到消费者品牌的飞跃成长。取得这些成绩,必须要感谢鹰牌同心同德的合伙人,感谢鹰牌团队的齐心协力,感谢公司兄弟部门的大力支持,更要感谢集团公司领导的信任和支持。
 
出发2018,聚焦客户体验与满意度,建设消费者品牌
 
        市场不断在变,行业也在不断革新洗牌,终端消费者对品牌、产品、服务的要求也会越来越高,2018年,也将会是充满机遇和挑战的一年。这是陶瓷行业的新常态,面对新形势,新常态,鹰牌团队在新一年,将更加聚焦“体验”和“消费者满意度”两个关键点,以创造客户价值为中心,从产品研发、设计、生产、服务全面推进客户体验,以消费者的满意度做为全体团队的交货标准和服务标准,以经营的态度打造销售和服务体系,努力打造和实现“无销而售”的消费者品牌。
 
加强产品体系梳理,深化消费者体验
 
        2018年,鹰牌将从消费者体验和消费者价值出发,重新规划产品体系,继续健全和推行服务体系,包括鹰牌易购服务体系,设计营销的配套服务,持续提升终端软实力,更深入“消费体验”,让消费者家装买砖更加便捷,核心目标是增强消费者体验的满意度。
新形象链接新终端
 
        “匠心专列·出发2018”鹰牌专列首发,鹰牌以新的形象出现在大众视野中。“很多年以后,我还选鹰牌”,广告语深入人心,体现了鹰牌对产品品质和服务的匠心承诺。2018年,鹰牌陶瓷将借助新时代的发展契机,结合新的产品规划,重新设计终端,以新的品牌形象链接新终端,引领新时代消费潮流,加强产品、终端和服务的体验感,以消费者满意度为交付标准,为消费者家居提供更多、更好的空间解决方案,更是以崭新、接地气的形象,发挥更大的品牌影响力,继续引领行业潮流。
 
新渠道开拓,加强渠道多元化建设
 
        2018年,鹰牌不仅仅只是坚持“三开一改”不动摇,坚持开拓空白市场,加快对三四级市场开拓。同时,开拓新渠道,从设计、空间、整体家装等方面着手,给消费者提供家居空间的搭配。结合新渠道、新产品以及新终端,鹰牌在新的一年致力于打造具备高成长性的设计平台,链接设计师、产品、渠道和服务,为消费者提供更好的体验和服务,提升消费者的满意度,将鹰牌品牌建设成为真正的消费者品牌。
 
        飞翔的雄鹰永远不会满足此前所达到的高度,红遍中国的鹰牌当然也不甘于现在的成绩。2018年已经到来,鹰牌营销中心将会以更大的热情、激情,投入到鹰牌事业中来,实现业绩再突破、团队再成长,创造客户价值,打造消费者品牌,让消费者真切感受到:很多年以后,我还选鹰牌!
 

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